みえる つながる ひろがる

インターネット・IPフォン

インターネット・IPフォン
  • 【IPフォン】IP電話だけの申し込みはできますか?

    インターネットのオプションサービスとなっております。同サービスも併せてお申し込み頂けますようお願いいたします。

  • プロバイダはどこですか?

    NTTビジネスソリューションズ株式会社四国支店の提供サービスQUOLIA(クオリア)です。

  • 告知端末機とパソコンを使う場所が離れています・・・

    LANケーブルで接続、または無線LANでの接続方法があります。LANケーブルで接続の場合、宅内工事が必要になる場合があります(有料)。詳しくは電気店などにお問い合わせください。無線LANの設定は「光ねっとmima」でも承っております(有料)。お気軽にお問い合わせください。

  • プレイステーションやWii等のネットワーク対応のゲーム機は使用できますか?

    はい、できます。設定方法は、ゲーム機会社にお問い合わせください。

  • インターネットを利用するにあたって、用意するものはありますか?

    音声告知端末とお客様のパソコンを接続するLANケーブルが必要になります。 また、無線をご利用される場合は無線機器(無線LAN)が必要です。

  • 無線ルータ(無線LAN)設定の注意点は?

    ルータ機能停止(ブリッジモード)にするため、無線LAN(親機)のルータ(ROUTER)機能をOFFにしてください。 ※ブリッジモードに切り替えることにより、内部のルータ機能をOFFにしてスイッチングHUBとして使用できます。音声告知端末機にルータ機能を具備しているためAUTOでも接続可(自動でON/OFF切替可)ですが、安定的な接続方法としてはOFFが望ましいです。

  • 【メール】メールアカウントの禁止事項はありますか?

    禁止事項は、以下になります。

    【禁止事項】
    記号の連続利用 (例 a..z@quolia.ne.jp 、a–z@quolia.ne.jp)
    記号で終わる文字列 (例 abc.@quolia.ne.jp 、abc-@quolia.ne.jp)
    記号から始まる文字列 (例 -abc@quolia.ne.jp 、 _abc@quolia.ne.jp)

  • 【メール】メールの追加はできますか?

    『オプション利用申込書』をご提出いただき、当社にて追加となります。最大4個追加の全5個までです。 追加については当社までご連絡ください。

  • 【メール】メールアカウントの変更はできますか?

    会員様にて「会員様の窓口」より変更可能です。ただし、変更してから5日間は再変更不可です。

  • 【メール】追加アカウントの削除はできますか?

    『オプション解除届出書』の提出をお願いいたします。基本(メイン)のアカウントは削除できません。(最低1個メールアドレスの登録が必要です)

  • 【メール】メールBOXの容量は?

    1GBです。

  • 【メール】ウイルスメールチェックサービスに変更はありますか?

    すべてのメールアドレスに装備されており、すべてのメール送受信に対してウイルスチェックが適用されます。

  • 【メール】一度に送信できるメールサイズは?

    1通あたり50MBです。

  • 【WEBメール】「受信箱」に保存されたメールはどのくらい保存されますか?

    90日間保存され、90日過ぎると、自動削除されます。 無期限で保存したい場合は、メールソフトに取り込むか、Webメールにて「保存フォルダー」へ移動してください。

  • 【WEBメール】「迷惑メール」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか?

    迷惑メールフォルダーに受信してから、30日で自動削除されます。

  • 【WEBメール】「ごみ箱」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか?

    保存されてから、7日間で自動削除されます。

  • 【FTP】Web容量は?

    1GBです。

  • 【FTP】トップページのファイル名は?

    『index.html』 または 『index.htm』で設定してください。

  • 【FTP】ホスト名は?

    QUOLIAのFTPサーバ名 『www1.quolia.ne.jp』 で設定してください。

  • 【FTP】ホストの初期フォルダは?

    『/web』 で設定してください。

  • 【IPフォン】固定電話とどこが違うのですか?

    インターネット(IP網)を経由して音声通話をご利用いただけるIP電話サービスとなっております。告知放送端末機またはIP 電話対応機器に電話機を接続することで従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。

  • 【IPフォン】利用出来ない番号はありますか?

    110番・119番・0120番等への通話は、「QUOLIA IP フォン」のサービス対象外となります。お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等より ご利用ください。

  • 【IPフォン】全国どこへでも利用することができますか?

    これまでの固定電話サービス同様、どこへでもご利用いただけます。また、国内の携帯電話/PHSへもご利用いただけます。(※一部PHS事業者を 除きます)ただし、「QUOLIA IP フォン」サービス対象外の通話は、お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等よりご利用ください。

  • 【IPフォン】FAXは利用できますか?

    FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合には、固定電話網よりご利用ください。

  • 【IPフォン】「QUOLIA IP フォン」が通話できない場合は?

    お手数をおかけいたしますが、通話できない状況等については弊社までご相談・ご連絡いだきますようお願いします。

  • 【IPフォン】停電の時に利用できますか?

    ご利用いただけません。停電復旧後、告知端末機またはIP電話対応機器の各ランプが正常に点灯するのをご確認のうえ、ご利用ください。
    ※停電復旧後も通信できない場合は、一度、電源の再起動を行うことをお勧めいたします。

  • 【IPフォン】電話番号の指定はできますか?

    できません。

  • 【IPフォン】ユニバーサル制度は何ですか?

    平成19年1月から「電話のユニバーサルサービス制度」が開始されました。電話番号1つにつき一定の負担金が必要となり、6ヶ月毎に更新されます。 ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のホームページをご参照ください。

  • 解約をしたいのですが‥

    解約届出書のご提出は、解約希望月の毎月20日必着で、郵送またはFAXでお願いします。解約届はダウンロードまたは 当社までお問い合わせください。

  • インターネットの会員証が届きましたが工事はありますか?

    お客様宅にお伺いしての工事はございません。会員証に記載しているご利用開始日になりましたらインターネット接続のご利用ができます。設定などよくわからない場合はお電話にてサポートさせていただきます。

  • 最低利用期間はありますか?

    1年間です。

  • 接続台数を増やすとインターネットがつながらない。

    告知端末機の配下では、10台迄しか接続できません。
    プライベートアドレスの割り当て(192.168.1.3~12)

  • オンラインゲームが利用できない。

    告知端末の機能制限により、一部のプロトコル(UPnP等)が使用できません。
    改善方法については、別途弊社までご連絡をお願い致します。
    ※UPnPとは、機器を通信ネットワークに接続すると、複雑な設定作業などを行わなくても即座に他の機器と通信したり、その機器を利用できるようにするプロトコル。

  • VPNを利用したい。

    オプションサービスでインターネットVPN(固定IP-1)をご利用頂けます。
    費用につきましては、インターネットのオプションサービスをご確認ください。